En Scarlet queremos que disfrutes tu compra. Por eso, te compartimos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que conozcas las condiciones antes de comprar.
Ofrecemos un plazo de hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talle, color o modelo, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de esta política.
Para que el cambio pueda realizarse, la prenda debe estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas colocadas y en su packaging original.
Importante sobre la ropa interior: por razones de higiene, no aceptamos cambios de prendas de ropa interior por talle, color o modelo. Esta condición no limita los derechos que puedan corresponder por fallas, defectos, errores en el pedido o por la legislación vigente.
Si realizaste tu compra online y tu solicitud corresponde a un cambio admitido por esta política, comunicate con nosotros por WhatsApp al +54 1178288415 e indicá:
Número de orden.
Producto que querés cambiar.
Producto por el que querés realizar el cambio.
Nuestro equipo evaluará la solicitud y se pondrá en contacto para coordinar los pasos a seguir.
Los productos serán revisados antes de aprobar el cambio. Si no cumplen con las condiciones indicadas, la solicitud podrá ser rechazada.
Si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos, contados desde la entrega del producto.
Para iniciar la gestión, podés comunicarte con nosotros por WhatsApp al e indicar tu número de orden y el motivo de tu consulta. También podés utilizar el botón de arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
El producto deberá ponerse a disposición para su devolución. Los gastos de devolución correspondientes al ejercicio del derecho legal de arrepentimiento estarán a cargo de Scarlet, conforme a la normativa aplicable.
Una vez gestionada la devolución, el reintegro se realizará según las condiciones legales correspondientes y, cuando corresponda, mediante el medio de pago original.
Importante: las condiciones de higiene y conservación se aplicarán respetando los derechos legales del consumidor. Las solicitudes por fallas, defectos o errores en el pedido se evaluarán conforme a la normativa vigente.
Una vez recibida y evaluada la solicitud, te informaremos los pasos a seguir para gestionar el reintegro. El plazo efectivo en que el dinero se vea reflejado puede depender del medio de pago y de la entidad correspondiente.
Si recibís una prenda con fallas, defectos o un producto diferente al que compraste, comunicate con nosotros por WhatsApp e indicá tu número de orden y adjuntá fotografías del producto recibido.
Vamos a evaluar tu caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos como consumidor.
Gracias por elegir Scarlet. ❤️
